sve za tvoj telefon sve za tvoj telefon
Svi proizvodi su na lageru. Slanje istog dana! Svi proizvodi su na lageru. Slanje istog dana!
3G Store close

Informacije

Kategorije

Rešavanje reklamacije za robu kupljenu ONLINE u 3 koraka


Kupac može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava usled nesaobraznosti robe ugovoru i prava po osnovu garancije, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka. Radi efikasnog rešavanja, molimo Vas da ispoštujete proceduru navedenu u produžetku.
Prvi korak 1. Kontaktirajte nas i iznesite sve detalje Vašeg eventualnog problema sa kupljenim proizvodom na neki od sledećih načina:
  • pozivom na telefonski broj našeg odeljenja za podršku i pomoć korisnicima RMA: 021/3100-355 ili 021/3100-359 (radnim danom 9-16h); ili
  • putem 'kontaktirajte nas' obrasca, pri čemu Vas molimo da navedete Vaše kontakt podatke i broj narudžbine, kao i detalje o primedbi; ili
  • pisanim putem, na adresu Prodavca: Hajduk Veljkova 11, 21000 Novi Sad
Drugi korak 2. Ukoliko se usaglasimo da je povrat robe neophodan, pozovite isključivo PostExpress kurirsku službu i pošaljite robu na našu adresu, o našem trošku. Paketi poslati putem drugih kurirskih službi neće biti preuzeti i biće Vam vraćeni.
Treci korak 3. Nakon pristizanja robe i njene detaljne provere, bićete ponovo kontaktirani od strane naše RMA službe radi dogovora o načinu rešavanja reklamacije.
Hvala na razumevanju.

Za Više informacija o rešavanju reklamacija posetite Reklamacije i pritužbe